适合反馈哪些问题
页面链接失效、手机布局异常、菜单无法关闭、图片占位不符合预期、栏目名称难以理解或帮助说明不清楚,都适合记录并反馈。若问题属于账号安全,应先查看账号保护,再说明你已经完成哪些自查步骤。
建议附带哪些信息
- 出现问题的页面名称与站内路径;
- 电脑或手机、浏览器名称与大致版本;
- 问题出现前后的操作顺序;
- 是否可以稳定重复出现。
不要提供什么
不要在反馈内容中提交密码、完整验证码或与排查无关的敏感信息。若只是想确认栏目入口,可直接从综合服务或使用帮助继续查找。
需要反馈时,清楚描述“在哪一页、用什么设备、做了什么、出现什么现象”比只写一句“打不开”更有帮助。
